লাইভ কথা বলা
একজন এজেন্টের সঙ্গে মুখোমুখি কথা বলুন জটিল সমস্যা লিখে বোঝাতে সময় নষ্ট হয় না
okz Support-এ সরাসরি কথা বলুন
কখনো লগইন আটকে যায়, কখনো অ্যাকাউন্টে ঝামেলা হয় তখন okz Support-এ ভিডিও কল করে সঙ্গে সঙ্গে সাহায্য নিন ঢাকা আর সারা Bangladesh থেকে ব্যবহারকারীরা bKash, Nagad, Rocket নিয়ে সাধারণ প্রশ্নও এভাবেই মিটিয়ে ফেলেন
okz App ডাউনলোড করুন অফার পেজ দেখুন
কীভাবে okz Contact কাজে লাগে
সমস্যাটা ছোট হলেও বিরক্তি বড় হয় okz Contact-এ আপনি সরাসরি সাহায্য পান, তাই বারবার মেসেজ পাঠাতে হয় না সাহায্য কেন্দ্র, ভিডিও কল আর স্ক্রিন-শেয়ার দিয়ে 3 মিনিটেই বিষয়টা পরিষ্কার হয়ে যায়
মোবাইল স্ক্রিন-শেয়ার
Android ফোনে ধাপ দেখিয়ে দেওয়া হয় তাই সেটিংস বদলানো 2 ধাপেই শেষ হয়
নথি যাচাই
পরিচয় বা তথ্য মিলিয়ে নিতে হলে এই অপশন কাজে লাগে সবকিছু ধাপে ধাপে দেখা যায়
তাৎক্ষণিক প্রশ্ন
ছোট প্রশ্নের জন্য আলাদা করে লম্বা মেসেজ দরকার নেই একবারেই উত্তর পেয়ে যান
সহায়তা কেন্দ্র
কমন সমস্যা, নিয়ম আর কাজের টিপস এক জায়গায় আছে খুঁজতে কম সময় লাগে
দ্রুত সাড়া
ভিড় বেশি থাকলেও সিস্টেম সাজানো থাকে জরুরি বিষয় আগে দেখা হয়
okz Support বুক করার সহজ উপায়
আপনার সময় বাঁচাতে প্রক্রিয়াটা খুবই সোজা Dhaka, Chattogram কিংবা খুলনা থেকে যেখান থেকেই হোন, একই ধাপেই বুক করা যায়
ধাপ 1: লগইন করুন
প্রথমে okz Login করে নিন অ্যাকাউন্টে ঢুকলেই সাহায্য চাওয়ার অপশন দেখা যাবে
ধাপ 2: সময় বাছুন
আপনার সুবিধামতো 10 মিনিটের স্লট নিন ব্যস্ত থাকলে পরে আবার রিশিডিউল করাও যায়
ধাপ 3: ভিডিও কল শুরু
সময় হলেই কল খুলে যাবে দরকার হলে স্ক্রিনও দেখাতে পারবেন
- ডাটা কম থাকলেও অডিও মোডে কথা বলা যায়
- bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন আগে থেকেই লেখা থাকে
- দুর্বল নেটওয়ার্কে কল পড়লে আবার সংযোগ দেওয়া যায়
কোন সময় ভিডিও কল বেশি কাজে লাগে
সব প্রশ্নের জন্য একই ধরনের সাহায্য দরকার হয় না কিছু সমস্যা চোখে দেখিয়ে বোঝালেই দ্রুত মিটে যায়
অ্যাকাউন্ট সমস্যা
পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে বা নাম মেলাতে সমস্যা হলে ভিডিও কল ভালো কাজ করে 1টা স্ক্রিন দেখালেই অনেক কিছু পরিষ্কার হয়
নথি দেখা
নথি আপলোডে ভুল ধরতে হলে এজেন্ট সরাসরি দেখাতে পারেন ফলে বারবার আবার পাঠাতে হয় না
ডেমো দরকার হলে
নতুন ব্যবহারকারীরা ধাপ দেখে শিখলে দ্রুত স্বস্তি পান ভিডিওতে বোঝানো হলে 2 মিনিটেই ক্লিয়ার হয়
অন্য যোগাযোগের পথও আছে
ভিডিও কল সব সময় লাগেই না ছোট প্রশ্নে দ্রুত উত্তর পেতে অন্য চ্যানেলও ব্যবহার করতে পারেন
ইমেল যোগাযোগ
বিস্তারিত লিখে পাঠাতে চাইলে এটা ভালো সাধারণত নথি-ভিত্তিক প্রশ্নে বেশি সুবিধা হয়
ফোন কল
যারা হাতে-কলমে কথা বলতে চান, তাদের জন্য সহজ সময় বাঁচাতে বিষয়টা আগে ছোট করে নিন
হেল্প সেন্টার
কমন প্রশ্নের উত্তর, গাইড আর নিয়ম এখানে থাকে আগে দেখে নিলে অনেক সময় বাঁচে
ভিডিও কল নিয়ে 3টি সাধারণ প্রশ্ন
ভিডিও কল কতক্ষণ চলে?
সাধারণ প্রশ্নে 510 মিনিটই যথেষ্ট হয় জটিল হলে একটু বেশি সময় লাগতে পারে
স্ক্রিন-শেয়ার কি বাধ্যতামূলক?
না, শুধু দরকার হলে ব্যবহার করা হয় ব্যক্তিগত তথ্য দেখাতে স্বস্তি না পেলে অডিওতেই কথা বলতে পারেন
রাতেও কি সাহায্য পাওয়া যায়?
চাহিদা বেশি থাকলে স্লট দ্রুত ভরে যায় তাই আগে বুক করলে সুবিধা হয়
okz App নিয়ে শেষ কথা
আপনার যদি এখনই সাহায্য দরকার হয়, okz Support সবচেয়ে দ্রুত পথ okz Contact, okz Help আর okz App একসঙ্গেই ধরে নিলে কাজটা অনেক সহজ হয়
okz App ডাউনলোড করুন